ЦУР Башкирии принял участие в окружном семинаре АНО «Диалог Регионы» в Пензе

В нем приняли участие представители всех регионов ПФО, в том числе – начальник Управления Главы Башкортостана по социальным коммуникациям Дмитрий Черенков и руководитель обособленного подразделения АНО «Диалог Регионы» в Башкортостане Ильяс Сагитов.

Госслужащие и руководители ЦУРов обсудили актуальные вопросы интернет-коммуникаций органов власти с жителями и лучшие практики регионов.
 
Заместитель полномочного представителя Президента России в ПФО Игорь Буренков отметил, что развитие эффективной коммуникации власти и жителей помогает выявлять, решать проблемные вопросы, позволяет сохранять доверие к органам власти и повышать уровень социального самочувствия.
 
– В числе важных задач, стоящих перед регионами – создание Муниципальных центров управления (МЦУ). Значительная концентрация людей на ограниченной территории и высокие ожидания жителей серьезно повышают требования к работе власти. При этом перечень вопросов, которые должны находиться в центре внимания органов МСУ, очень широк. Здесь востребованы новые нестандартные инструменты работы с людьми, – сообщил Игорь Буренков.
 
Первый замгендиректора АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин рассказал, что именно Президент России рекомендовал рассмотреть возможность масштабирования опыта ЦУР на муниципальный уровень.
 
– Для нас это очень высокая оценка. Мы также видим большую заинтересованность муниципальных глав в создании таких Центров. Среди основных задач МЦУ – повышение качества диалога жителей и представителей власти, а также создание комплексной аналитики для управленцев на основе запросов населения. Цифровые инструменты МЦУ станут поддержкой местных глав в принятии решений по развитию территорий, – добавил Кирилл Истомин.
 
За 2024 год Центры управления регионами ПФО обработали более 1,5 млн инцидентов в соцсетях, что на 500 тыс. больше, чем за аналогичный период прошлого года. Одним из наиболее эффективных форматов диалога власти и жителей в соцсетях являются прямые эфиры. В этом году ЦУР провели более 2 тыс. прямых линий с участием органов исполнительной власти и местного самоуправления в социальных сетях.
 
Напомним, создать ЦУР в каждом субъекте страны 1 марта 2020 года поручил Президент России Владимир Путин. Центр управления республикой начал работу 19 ноября 2020 года. Начальник Управления Главы Башкортостана по социальным коммуникациям Дмитрий Черенков заявил, что ЦУР Башкортостана давно зарекомендовал себя как центр компетенций в области интернет-коммуникаций и аналитики.

– Участие в подобных окружных семинарах – это возможность поработать несколько дней с коллегами из регионов, обменяться лучшими практиками и стать ещё более конкурентоспособными и адаптивными в быстро меняющейся цифровой среде, – подчеркнул Дмитрий Черенков.
 
По словам руководителя обособленного подразделения АНО «Диалог Регионы» в Башкортостане Ильяса Сагитова, Центр управления республикой всегда открыт к новым знаниям, которые помогут повысить эффективность нашей работы в социальных сетях.

С 1 января по 24 октября 2024 года информационные системы ЦУР Башкортостана «Инцидент-менеджмент» и Платформа обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе» зафиксировали 270 519 сообщений, из них отработано 268 236 обращений. В топе «горячих» тем – дороги, благоустройство и ЖКХ.

Автор: Альфия Батырова.